医院网站构建需关注的关键点
一、网站设计风格
医院网站在构建时界面需简洁,操作便捷,着重展示医院的专业性内容,此外,图片的吸引力与出色的主页也是吸引访客的关键因素。
二、网站功能设计
医院网站应开发数据库智能化功能,使得用户仅需掌握基本的文档操作即可熟练运用后台。
三、网站内容管理
医院网站需包含科室简介、医疗服务、新闻资讯、医学论坛、会员管理、人才招聘、在线咨询等模块。网站页面需美观,内容为主,及时更新信息,可发布医疗行业最新动态、医院近期重大事件、引进的先进技术、攻克的技术难关等,以便患者及关注者第一时间了解。人们通常偏好内容丰富的主页与知识,因此,内容丰富更能吸引人们的注意。
医院网站基础建设需关注的重点
医院面向的用户主要是患者,这些患者希望通过网站了解医院情况。对于患者而言,医院需提升其对医院的信任度,使其相信医院。此时,医院需将医院信息透明化,让患者清楚地了解他们想了解的信息。
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专家
医生的职称与其受信任度成正比,职称越高,越受信任,同时收费也越高。本科生工作5年后可晋升为主治医师,在晋升主治医师5年后方可晋升为副主任医师,在晋升副主任医师5年后方可晋升为主任医师。本科毕业至主任医师至少需15年。
硕士研究生2年后可晋升为主治医师,晋升主治医师3年后可晋升为副主任医师。在晋升副主任医师5年后方可晋升为主任医师。
博士研究生工作2年后可晋升为副主任医师,在晋升副主任医师3年后,可晋升为主任医师。
由此可见,主任医师确实非常出色,多年的工作经验积累足以使其成为专家。
许多患者就医都是为了寻求专家,因此在医院网站建设中,专家信息至关重要,尤其是有一定知名度的专家,必须在网站上有所展示。
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科研成果
医院的科研成果直接反映了其技术水平,若技术水平不达标,谁敢相信你,谁敢轻易将自己的生命托付给你?
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卫生条件
医院的卫生条件是一个至关重要的问题,医院本就是患者聚集地,这里充斥着各种细菌、病毒。如果这里的卫生条件很差,那这病还能好吗?
在医院网站建设中,需突出患者关注的条件,将卫生条件专门列出,让患者放心。
5
服务
服务是医院的重中之重,患者因生病心情不佳,此时如能得到医护人员的关爱和细致照料,患者病情会稳定得多,心情也会愉悦。医院的服务需重点提出,让家属放心将患者交托于你。
6
设备设施
设备设施体现了医院的综合实力,让患者明白,这里可以进行哪些检查,可以进行哪些治疗,有哪些设施,有哪些技术?
7
环境
一个舒适宜人的环境,能给人带来轻松愉悦的心情。好的环境对患者的康复也有重要作用。医院网站可展示医院环境,让患者明白这是一个温馨的地方。
8
价格
这是一个所有人都关心的问题——价格,许多人不是不想就医,而是经济能力有限。如果医院能公开价格,当然是最好的,因为许多患者的经济能力有限。
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医生门诊表
了解门诊表,方便患者挂号、就医。
END
面向患者的技术
预约挂号
医院的挂号问题一直是一个难题,一大早去排队也不一定排得到号。因此,网上预约挂号的重要性就显现出来,在线预约挂号不仅方便,还能节省时间。
现在预约挂号有114电话预约挂号、自助终端预约挂号、网银预约挂号。
下图是列举的华西附二院的网银预约挂号方式:
预约挂号涉及到了HIS系统的问题。
医院信息系统(Hospital Information System,HIS),亦称“医院管理信息系统”,对医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息,为医院整体运行提供全面、自动化的管理及各种服务的信息系统。
预约挂号要实现医院端同步,就需要HIS系统的对接。
检验结果查询
在医院做检查,很多时候检查结果需要几天才能出来。你专门跑一趟去拿结果,又发现自己根本没有生病,白跑一趟。在线检验结果查询是一个重要的功能,它能更好地改善患者的就医体验,同时减轻工作人员的负担。
在线查询检验结果需要LIS系统的对接。
LIS全称Laboratory Information Management System,是专为医院检验科设计的一套实验室信息管理系统,能将实验仪器与计算机组成网络,实现病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发,实验数据统计分析等繁杂操作过程的智能化、自动化和规范化管理。有助于提高实验室的整体管理水平,减少漏洞,提高检验质量。
在线医患交流
在线的医患交流平台对许多患者来说很有意义,因为他们有许多不懂的问题,需要咨询专业的医护人员。此时,就需要专业的医患交流平台,让患者与医护人员能够直接沟通。
短信邮件系统
这是一个专门用于通知患者有关在线预约挂号、检验结果查询等相关信息的系统。例如,如果已经预约的医生临时出现状况无法前来,就需要及时通知患者,看患者是更换医生还是如何处理。