网站运营主要负责什么
网站运营涉及一切旨在提高网站服务用户效率的后期运营和经营活动；其范围通常涵盖网站内容更新维护、服务器维护、流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、营销策划等，常用指标包括PV、IP、注册用户、在线用户、跳出率、转化率、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。
运营指网络营销体系中与网站后期运作相关的所有工作。
从我国互联网发展趋势来看，网站运营应融入企业整体经营策略中，使网络与现有机制有机结合，以发挥网站和网络营销的商业潜力。
企业网站运营内容丰富，如宣传推广、网络营销管理、网站优化、后期更新维护、企业化操作等，其中最为关键的是维护与推广。
“信息化”并不仅仅是建立网站的一次性投资，更重要的是网站建立后的长期更新与推广。
网站维护涉及资源和成本，但只要方法得当，大部分中小企业网站维护所需的资源和成本并不高。企业网站主要是更新产品和说明文字。多数中小企业缺乏后台内容管理系统，网页更新需要专业人员，但企业通常缺乏此类人才（尽管学习网页制作并不困难）。一种方法是，在与网站公司签订合同时，明确网页更新服务的条款，避免因合同疏忽而在需要更新时被动寻找网络公司。
网站的功能与作用：“在采用新系统后，网站中必须出现新颖的内容，新页面的效果和功能不仅能吸引访客，还能提供娱乐休闲。”
用户从网站中能否直接获益：“我们最关心的是用户从网站中能得到什么，建立网站时必须了解其价值意义，让用户知道他们能从中获得什么，这样才能体现网站的意义。”
网站所需的广告和客户：“网站的广告能带来直接利益，客户也是一种宣传力量，可以让不了解的人了解，让了解的人分享。”
根据网站功能确定技术解决方案。
1、选择稳定、快速的服务器。
2、选择操作系统，如Unix、Linux或Windows 2000/NT。分析后投入功能开发，注重稳定性和安全性。
3、选择系统性的解决方案，如企业上网方案、电子商务解决方案或自行开发。
4、采取网站安全措施，如防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发，如ASP、PHP、JSP等数据库程序。我们推荐PHP或ASP为基础的成熟发布系统。
在“互联网+”时代，最重要的是互联网思维，互联网上不缺产品，缺的是销售产品的人。如果你要在互联网上销售产品，运营好一个网站，就必须使用SEO技术，为产品带来大量精准流量。我联合互联网上的一些专家，组建了一个网站建设交流群，群号是贰叁伍，中间是话是一四贰八，将它们组合起来在后面加上71即可。如果你想玩转“互联网+”，可以加入我们，如果你只是看看热闹，就不必了。
其他推广维护工作主要包括寻找互换链接对象、发布信息、电子邮件营销推广、回复客户电子邮件以及与用户的互动等，这些工作大多需要长期经营。这些工作大多不需要复杂的专业知识，但需要投入大量精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责和内容，并长期学习新知识，他们属于网站营销的忠实用户。此外，可以利用传统媒体，如广播、电视、报纸广告、户外灯箱及路牌广告等、展会、企业印刷品（产品目录、名片）等推广方式进行网站推广。
有些网站管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件”，价格也不贵，听起来对网站推广好像有所帮助。其实，那些通过垃圾邮件宣传的“网络营销软件”已无人相信。那种指望几封廉价的电子邮件就能一夜暴富的想法对于需要脚踏实地开展、细水长流的网站运营非常有害。要学习有效的电子邮件营销方法。
总之，只有脚踏实地地按照网络营销的商业原理，结合企业实际情况开展网站运营，才能使企业网站发挥真正的作用。因此，无论是已有网站还是正在建设网站的企业，都不要忽视网站运营这个环节！正所谓“得江山易，守江山难”，创造一片繁荣盛世更是难上加难。
网站运营主要项目包括网站策划、设计、制作、编辑、网络营销、搜索引擎优化SEO、网站统计、流量分析、网络广告。
电子商务网站运营包含哪些内容
电子商务网站运营包括以下几方面的内容：
一、从宏观层面来看，电子商务网站运营是指与网站活动相关的所有总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等，都属于网站运营的范畴；
二、从微观层面来看，电子商务网站运营是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容的，在一些大型网络公司，通常设有专门的网站运营部门，因此，我们经常听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职位。
显然，对电子商务网站运营的理解，我们应当从微观层面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会更有指导意义。
电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调等六个方面的具体内容。
电子商务网站运营应涵盖网站需求调研与归纳、频道内容构建、网站规划、产品维护与优化、数据分析、团队沟通协作等六个关键环节。
需求调研与归纳
对于电子商务网站运营人员而言，首要任务是深入理解需求，在此基础上，提出网站改进的具体建议和方案。这些建议和方案应经过深思熟虑，而非草率行事，应与团队共同讨论分析，确保其可行性和具体性。在必要时，还需开展调查取证或数据分析，综合评估这些建议和方案的价值。
需求的创新直接决定了网站的特色，具有特色的网站更具价值，更能吸引用户。例如，新浪在每篇文章中都会提供与内容相关的其他链接，充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变应基于对用户需求的准确把握。
此外，需求调研还包括对竞争对手的研究。分析竞争对手的产品和服务，了解其创新之处，判断这些变化是否具有价值。若能为用户带来价值，则可借鉴其经验。
频道内容构建
频道内容构建是电子商务网站运营的关键环节。整个网站实际上都在进行内容构建，对信息门户网站而言，这一特点更为明显。网站内容决定了网站的定位。当然，一些功能性网站如搜索、即时聊天等，只是提供功能，但使用这些功能最终目的是获取信息。
频道内容构建主要由编辑人员负责，包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容质量提升等。编辑人员是网站运营的重要成员。
内容构建是一个长期积累的过程。网站内容质量的提升应是编辑人员的最终目标。许多小网站或部分大型网站的编辑人员承担着网站运营人员的角色，不仅要负责信息编辑，还要提出需求、制定方案等。
策划工作包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等。策划是网站建设的关键，只有前期策划得当，网站才有可能成为优秀的网站。因为策划涉及更多的市场因素，此处不再赘述。
根据需求进行有效规划。文章标题和内容展示、功能键摆放、广告展示等都需要合理规划。
页面规划和设计有所不同。页面规划较为基础，而页面设计则上升到了更高层次。设计人员根据运营人员提供的初级规划进行填图加色，使其成为美观的页面，从而赢得客户或用户的好感。
产品维护与优化
产品维护与优化工作与需求调研分析有相似之处，但更强调产品维护。产品维护更多针对顾客已购买的产品，响应顾客提出的问题。
大多数网络公司都有客服人员。有时客服人员对技术和产品了解不足，难以解答顾客的问题。这时，运营人员需分析问题，给出合理的解释，或将问题交由技术人员处理，或寻找更好的解决方案。从这个角度看，客服人员是运营人员的“顾客”。
此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、优化产品包装、提升产品使用体验等。产品优化通常与需求调研分析相关，此处不再赘述。
数据分析
数据分析是指将网站划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。根据用户习惯调整网站方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，提高网站对用户的粘性、吸引力和关注度。主要通过分析页面访问记录和在线调查问卷获取用户体验。
用完善的数据分析调整网络媒介的传播方式和表现形式。如：系统功能改进、美工设计调整、改版等。以数据分析指导运营，才能有的放矢地抓住核心，抓住用户，更好地提升运营效果。因此，这个环节虽然枯燥，但至关重要。
团队沟通协作
这部分工作更多体现管理角色。运营人员因熟悉整个网站运营情况，知识面相对较广，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协作工作主要由运营人员承担。
作为一名运营人员，沟通协作能力至关重要。在与不同专业背景的人打交道时，可能会遇到许多不理解或难以沟通的问题，这是正常现象。运营人员与技术人员之间的争吵在所有网络公司中较为常见。网站运营独立于技术、美工、销售、市场等工作内容，大型网络公司通常设有专门的网站运营部门，因此，我们常能听到运营经理、运营总监等职称。
显然，对网站运营的理解应从细微处入手，这样才能明确网站运营的具体内容，具有指导意义。
网站运营应包括网站需求调研与归纳、频道内容构建、网站规划、产品维护与优化、团队沟通协作等五个关键环节。下面将全面分析这五个方面的工作内容。
网站运营涵盖网站需求剖析与归纳、频道内容构建、网站战略规划、产品保养与优化、部门交流与协作五大核心环节。然而，这五大环节的具体任务又包括哪些？接下来，将进行全面剖析。
需求剖析与归纳
对于网站运营人员而言，至关重要的是掌握需求，在此基础上，提出网站改进的具体建议与方案。这些建议与方案需经过充分讨论与分析，确保其可行性。必要时，还需进行调研取证或数据分析，综合评估这些建议与方案的价值。
频道内容构建
频道内容构建是网站运营的关键环节。整个网站实际上都是在进行内容构建，对信息门户网站而言，这一特点尤为突出。网站内容决定了网站的定位。当然，一些功能性网站，如搜索、即时通讯等，仅提供功能供用户使用，但使用这些功能的目的仍是为了获取所需信息。
内容构建是一个长期积累的过程。网站内容质量的提升，应是编辑人员的最终目标。许多小型网站或部分大型网站的编辑人员，同时承担着网站运营人员的角色。他们不仅要负责信息编辑，还要提出需求、制定方案等。
网站战略规划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等内容。战略规划是网站建设的关键，只有经过充分规划的网站，才有可能成为优秀的网站。因为，前期的战略规划涉及更多的市场因素。在此，不再赘述。
页面规划与设计有所区别。页面规划较为基础，而页面设计则上升到了更高层次。设计人员需根据运营人员策划的初步规划，进行填图加色，使其成为美观的页面，从而赢得客户或用户的喜爱。
产品保养与优化
产品保养与优化工作与需求剖析分析有相似之处，但本节更强调产品保养。产品保养更多针对顾客已购买的产品，解决顾客提出的问题。
在多数网络公司中，都有较多的客服人员。有时，客服人员可能对技术、产品等问题不够了解，对顾客的问题也难以解答。这时，就需要运营人员分析问题，给出合理的解释，或将问题转交给技术人员处理，或寻找更好的解决方案。从这个角度看，客服人员是运营人员的“顾客”。
此外，产品保养还包括制定和调整产品政策、优化产品包装、提升产品使用体验等。产品优化大多与需求剖析分析相关，前文已提及，此处不再赘述。
部门协调工作
本部分工作更多体现管理角色。运营人员因熟悉整个网站的运营情况，知识面相对全面，与技术人员、美工、测试、业务等部门的沟通协调工作，主要由运营人员承担。
作为一名运营人员，沟通协调能力至关重要。在与不同专业背景的人打交道的过程中，可能会遇到许多不理解或难以沟通的情况，这是正常现象。运营人员与技术人员就简单问题争论不休，最终解决问题，这在网络公司中较为常见。
优秀的网站运营人才，需具备行业专业知识、文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等素质。目前，网站数量众多，网站运营人员也较多，但优秀的运营人才却较为稀缺。
